close
    search
    close
    پیشنهاد میشود از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید
      آگهی مشاغل
      مقاله ها

      نتیجه ای یافت نشد !

    درباره شغل کارشناس نرم افزار چه می‌‌دانید؟همه چیز درباره شغل پشتیبان نرم افزار

    19 آذر 1397 |  مدت زمان تقریبی مطالعه :  6 دقیقه | نام نویسنده :  مریم عبائی

    آشنایی با شغل کارشناس پشتیبان نرم افزار:

    کارشناس پشتیبانی نرم افزار یکی از مشاغل پر درخواست و رایج در بسیاری از شرکت‌‌های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات به شمار می‌‌رود. تمام شرکت‌‌های تولیدکننده نرم افزار، واحدی به نام پشتیبانی دارند که در آن کارشناس پشتیبان نرم افزار مسئول رفع مشکلات کاربران یک نرم افزار است. در حال حاضر بسیاری از شرکت‌‌ها خدمات پشتیبانی نرم افزار خود را با استفاده از اینترنت و به صورت آنلاین انجام می‌‌دهند. علاوه بر این روش‌‌ها، کارشناسان پشتیبان نرم افزار در بسیاری از شرکت‌‌ها همچنان به صورت تلفنی و گاهی حضوری در محل مشتریان، وظایف خود را انجام می‌‌دهند.

    همه چیز درباره کارشناس پشتیبان شبکه

    وضعیت استخدام و بازار کار کارشناس پشتیبان نرم افزار

    یک کارشناس پشتیبان نرم افزار می‌‌تواند در شرکت‌‌های مدیریت و پشتیبانی نرم افزار یا در شرکت‌‌ها و مراکز تولید نرم افزار استخدام شود. همچنین افراد علاقه مند به این شغل می‌‌توانند حتی به صورت آزاد و مستقل نیز در حیطه پشتیبانی نرم افزار فعالیت کنند. خوشبختانه به دلیل توسعه روز افرون کاربرد کامپیوتر در تمام حیطه‌‌های زندگی و استفاده از نرم افزارهای مختلف در تمام صنایع، بازار کار این شغل رو به افزایش است.

    شرح وظایفی که کارشناس پشتیبان نرم افزار ملزم به انجام آن است

    مشاغل مختلف حوزه نرم افزار هریک وظایف خاص مربوط به خود را دارند و کارشناس پشتیبان نرم افزار هم از این قاعده جدا نیست. در ادامه به شرح وظایف این شغل اشاره کرده‌ایم:

    1. نصب مجدد نرم افزار روی سرور یا کامپیوتر مشتری در صورت بروز مشکل پس از نصب اولیه
    2. انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار
    3. آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
    4. گزارش گیری و روش برخورد با خطاهای احتمالی نرم افزار
    5. شرکت در کلاس‌‌های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت
    6. شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی
    7. ارائه گزارش‌‌های دوره‌‌ای به مدیر پشتیبانی
    8. پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
    9. ارائه مشاوره به مشتری

    مهارت‌‌ها و دوره‌‌های آموزشی مورد نیاز شغل کارشناس پشتیبان نرم افزار:

    بر طبق تحقیقات سایت کاران فردی که می‌‌خواهد به عنوان کارشناس پشتیبان نرم افزار استخدام شود باید مدرک تحصیلی یکی از این رشته‌‌ها را داشته باشد :

    • کامپیوتر گرایش نرم افزار کامپیوتر
    • مهندسی نرم افزار کامپیوتر
    • نرم افزار کامپیوتر

    و همچنین دوره آموزشی زیر را نیز گذرانده باشد:

    • ICDL

    ۹ مهارت کارشناس پشتیبان نرم افزار

    • اصول مشاوره
    • آموزش
    • برقراری ارتباط موثر با دیگران
    • حل مسئله
    • سیستم عامل و شبکه
    • کار تیمی
    • مسلط به بانک اطلاعاتی
    • ارتباط با مشتری
    • روابط عمومی

    همه چیز درباره شغل کارشناس پشتیبان فنی

    شخصیت شناسی کارشناس پشتیبان نرم افزار

    توانایی حل مسائل پیچیده و لذت بردن از ارائه راه کار را می‌توان ویژگی شخصیتی افرادی دانست که مشاغل مربوط به علوم رایانه را انتخاب می‌‌کنند.

    متقاضیان استخدام در شغلی همچون کارشناسی پشتیبانی نرم افزار باید توانایی درک سیستم‌‌های پیچیده را داشته باشند. اغلب کارشناسان نرم افزار در تحلیل مسائل، راه‌‌های مبتکرانه دارند. در این شغل هرچه افراد، مهارت‌‌های فنی و خلاقیت بیشتری در حل مسائل داشته باشند موفق‌تر خواهند بود. برخلاف نسل قدیمی برنامه نویسان و کارشناسان نرم افزار که همگی از نظر شخصیتی، درون گرا بودند، در حال حاضر بسیاری از شرکت‌‌ها و گروه‌‌های نرم افزاری به دنبال برنامه نویسانی هستند که علاوه بر مسائل فنی، قادر به برقراری ارتباط و انجام کارهای گروهی باشند .

    ۳ چالش پیش روی یک کارشناس نرم افزار

    کارشناسان پشتیبانی نرم افزار در کنار تمام مسائل و مشکلات یک برنامه نویس، به دلیل ارتباط با مشتریان، چالش‌‌های بیشتری دارند. برخی از این چالش‌‌ها عبارتند از:

    1. توانایی ارائه راه حل برای مشکلات پیچیده نرم افزاری مشتریان
    2. چالش جلب رضایت مشتریان برای حل مسائل
    3. متعدد بودن تماس کاربران نرم افزار

    دسته بندی مشاغل

    • add آموزش و پژوهش
      • مربی مهد کودک
      • کارشناس آموزش
      • ریاضی دان
      • زبان شناس
      • مترجم همزمان
      • معلم
      • مدیر مهد کودک
      • مدیر مدارس
      • ناظم
      • پژوهش گر
      • مدیر آموزش
      • استاد
      • محقق
      • رئیس دانشگاه
      • مترجم
      • منجم
      • شیمی دان
      • فیزیک دان
      • زمین شناس
      • باستان شناس
      • مدیر مراکز آموزشی
      addبیشتر
    • add اداری مالی
      • حسابدار
      • کارمند اداری
      • مدیر فروش
      • منشی
      • مدیر عامل
      • قائم مقام
      • کارشناس علوم سیاسی
      • کارمند هتل
      • کارمند آژانس مسافرتی
      • مدیر هتل
      • مدیر منابع انسانی
      • کارشناس پشتیبان مشتری
      • معاون مرکز
      • مدیر پشتیبانی
      • کارشناس منبع یابی خارجی
      • کارشناس پیشنهادات
      • تکنسین خدمات پس از فروش
      • رئیس حراست
      • کارشناس ارزیابی و بهبود
      • مدیر استقرار
      • کارشناس توسعه کسب و کار
      • مدیر داخلی
      • کارشناس جذب و استخدام
      • کارشناس رسیدگی به شکایات مشترکین
      • کارشناس تضمین کیفیت
      • مدیر توسعه و جذب و استخدام
      • کارشناس خرید
      • کارشناس مخابرات
      • کارشناس DBA
      • کارشناس تامین مالی
      • کارشناس اعزام دانشجو
      • کارشناس امور قراردادها
      • کارشناس مرکز تماس
      • مدیر مرکز تماس
      • اپراتور
      • خزانه دار
      • کارشناس کارگزینی
      • کارشناس صادرات
      • رئیس انبار
      • مشاور تحصیلی
      • کارشناس جمع آوری و ورود اطلاعات
      • مامور پخش
      • پرسشگر
      • مسئول پذیرش
      • نماینده علمی
      • کارشناس راهبر عملیات
      • انبار دار
      • تایپیست
      • مدیر اجرایی
      • متصدی پذیرش هتل
      • پژوهشگر شهرسازی
      • کارشناس امور مهاجرتی
      • تحلیلگر مالی
      • حسابرس
      • رئیس شعبه بانک
      • سرمایه گذار بورس
      • کارشناس بیمه
      • کارشناس تحقیقات بازار
      • کارشناس کنترل پروژه
      • کارشناس کنترل کیفیت
      • کارشناس منابع انسانی
      • کارمند بانک
      • مدیر امور اداری
      • مدیر تولید
      • مدیر خرید و تدارکات
      • مدیر کنترل پروژه
      • مدیر مالی
      • مسئول دفتر
      • مشاور مدیریت
      • ممیز مالیاتی
      • کارشناس سفارش
      • کارشناس عملیات
      • کارشناس مدیریت صنعتی
      • کارشناس هویت سنجی
      addبیشتر
    • add ارتباطات
      • کارشناس فروش
      • کارشناس بازار یابی
      • کارشناس روابط عمومی
      • مدیر رسانه
      • کارشناس بازاریابی دیجیتال
      • کارشناس سئو
      • طراح تیزر و کلیپ تبلیغاتی
      • خبرنگار
      • کارشناس تبلیغات
      • کپی رایتر
      • روزنامه نگار
      • سردبیر
      • کارشناس ارتباط با رسانه ها
      • کارشناس تولید محتوا
      • کارشناس دیجیتال مارکتینگ
      • کارشناس شبکه های اجتماعی
      • مدیر بازاریابی
      • مدیر تولید محتوا
      • مدیر روابط عمومی
      • ویراستار
      addبیشتر
    • add امور اجتماعی
      • روانشناس
      • پرستار کودک
      • مددکار
      • مشاور زیبایی
      • مشاور معدن
      • مشاور
      • مشاور شغلی
      • کتابدار
      • مشاور اجتماعی
      addبیشتر
    • add بازرگانی،خرید و فروش و بازاریاب
      • کارشناس بازرگانی
      • ویزیتور
      • مدیر برند
      • مدیر محصول
    addبیشتر

    استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار در

    • بهین سامان - تهران
    • کاراپرداز - تهران
    • ابل رایان پویا - تهران
    • مهندسی رای دانا سیستم - تهران
    • دیار - تهران
    • شرکت حساب رایان پارس - تهران
    • پرشین ویژن امین - تهران
    • داده پردازش نوین سپهر - تهران
    • کاران بزرگترین زیست بوم اشتغال و استخدام ایران

      کاران بزرگترین زیست بوم اشتغال و استخدام ایران

    • کارفرمایان کارجویان

      • ثبت آگهی
      • سوالات متداول
      • تعرفه ها
    • مشاغل

      • آگهی ها
      • معرفی مشاغل
      • مقالات
      • اخبار کاران
    • درباره کاران

      • تماس با ما
      • درباره ما
      • تور کاران
    Copyright 2019 Karan   |   Made with ❤ in Karan | v 1.1.3