استخدام کارشناس مرکز تماس

location_onتهران

استخدام کارشناس مرکز تماس

۱۳۹۹/۱۲/۱۷

errorالزامات

استخدام کارشناس مرکز تماس

همتا صنعت ویرا

امروز

  • ۷۵٪ رزومه‌های ارسالی برایاین آگهی، توسط این شرکت بررسی شده است
  • تمام وقت
  • توافقی
  • پشتیبانی مشتریان
  • تهران
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • مقطع تحصیلی: کارشناسی
  • جنسیت: زن
  • بازه سنی: ۲۵ تا ۳۵ سال
    • سابقه فعالیت در واحد خدمات پس از فروش و مراکز تماس پاسخگویی به مشتریان
    • تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس (حداقل ورد و اکسل)
    • تسلط بر تایپ سریع (10 انگشتی)
    • توانمندی کار تیمی 
    • صبوری و آستانه تحمل بالا
    • روابط عمومی خوب و فن بیان مناسب (تحلیل رفتار متقابل)
    • هوش هیجانی مطلوب
    • قابلیت تعامل درون سازمانی و احترام به قواعد سازمانی
    • منظم، پیگیر و دقیق

    * دارا بودن تجربه و مهارت کافی، نداشتن مدرک تحصیلی را جبران می‌کند.

وظایف و مسئولیت ها

شرکت همتا صنعت به منظور توسعه واحد خدمات پس از فروش محصولات خود، از افراد علاقه‌مند و واجد شرایط، دعوت به همکاری می‌نماید. برخی از وظایف مورد نظر:

  • پاسخگویی به تماس مصرف‌کنندگان
  • راهنمایی فنی مصرف‌کنندگان براساس مدارک و مستندات فنی موجود
  • ثبت درخواست‌ها نصب و تعمیرات در نرم‌افزار
  • پیگیری انجام خدمات مورد نیاز مشتریان تا بسته شدن پرونده
  • هماهنگی با نمایندگان خدمات جهت ارجاع کار و انجام به موقع خدمات
  • ثبت درخواست‌های قطعه
  • ثبت ورود و خروج موارد خدماتی
  • ارائه گزارش عملکرد به مدیر خدمات پس از فروش
  • انجام فرایند هپی کال

معرفی همتا صنعت ویرا

  • شرکت همتا صنعت، تولیدکننده انواع لوازم خانگی است که از سال ۱۳۹۸ کار خود را با ورود برند بلانتون به بازار لوازم خانگی ایران و با امید به تحقق شعار «رویاهاتو زندگی کن»، آغاز کرده است. سبد محصولی متنوع، خدمات پس از فروش به روز و گسترده در سراسر کشور و قرارگیری افراد جوان و باانگیزه در کنار مدیران حرفه‌ای، از نقاط قوت این مجموعه است. این شرکت در سال ۱۳۹۹، برند دوم خود (گردیک) را نیز روانه بازار نموده است.

rss_feed