در مقاله قبلی کاران با عنوان چرا مدیران باید به کارکنان بازخورد بدهند؟ اشاره کردیم که کارکنان نیاز دارند که مدیران درباره عملکرد کاری آنها اظهار نظر کنند. بازخوردهای مدیریتی حتی اگر منفی هم باشند اگر در زمان و موقعیت مشخصی مطرح شوند می توانند نتایج مثبتی در پی داشته باشند.
مدیران چه زمان های باید به عملکرد کارکنان بازخورد بدهند:
شرایط زیر زمان هایی هستند که شما می توانید نسبت به عملکرد کارکنان خود بازخورد بدهید:
1. زمانی که فرد کاری مثبت انجام داده و تاثیراتی مثبتی بر عملکرد سازمان داشته است.
2. زمانی که فرد انتظار بازخورد را دارد پس موقعیت خوبی برای بازخورد است و باید حتما بازخورد بدهید.
3 . زمانی که عملکرد مطابق استانداردها نیست و نیاز به اصلاح در جهت استارنداردها وجود دارد.
در برخی موقعیت ها هم نباید بازخورد داد چون ممکن است مجبور به بزرگنمایی یا کتمان شویم:
1. وقتی که اطلاعات کافی در مورد موضوع نداریم.
2. وقتی که بازخورد در مورد عواملی است که کارمند واقعا نمی تواند آن را تغییر دهد و یا کنترلی بر آن ندارد. در این زمانها بازخورد دادن اشتباه محض است.
3. زمانی که عصبی هستید و یا توانایی کنترل رفتارتان را ندارید به هیچ وجه بازخورد ندهید، چون اینکار فقط باعث آزار و آسیب می شود و نه بهبود وضعیت.
4. وقتی بازخورد نظر شخصی شماست و از یک رفتار اثربخش حمایت نمی کند. بازخورد ندهید.
5. اگر بازخوردهایتان را تنها در زمان بروز مشکل ارائه دهید، ممکن است افراد شما را فردی قدرنشناس و بهانه جو تلقی کنند.
بیشتر ین تاثیرگذاری بازخورد، زمانی است که کمترین تهدید را برای عزت نفس فرد دارد.
چون زمانی که بازخوردها بر عزت نفس تاثیر بگذارند، ناخودآگاه سرباز درون فرد فعال شده و مقاومت ها آغاز می شود. در واقع بازخورد در مورد خصوصیات شخصیتی و عادات بیشترین رنجش را در پی دارند. بازخوردهایتان را زمانی که هر دو طرف آرام هستید بیان کنید در غیر اینصورت ممکن است یک بازخورد منفی تبدیل به یک تعارض شود.
بیشتر بخوانید:
